image description

2017 All Rights Reserved By© The Event Organizer

image description
20 октября, 2017

Клиенты навсегда!Технологии продающего сервиса

image description
Модератор Конференции

Оксана Рапацевич

Дорогие друзья!

Приглашаем Вас стать участником кейс-конференции
«Клиенты Навсегда. Технологии продающего сервиса 2017»

Это обязательное мероприятие для тех, кто думает о своих Клиентах, и «must be» в графике каждого топ-менеджера, чей бизнес связан с продажами и обслуживанием.

Наша основная цель – познакомить Вас с лучшими проектами, технологиями и концепциями в сфере построения сервиса, управления позитивным покупательским опытом и развития отношений с Клиентами.

Наш формат остается неизменным: как и в прошлый раз, мы подобрали для Вас актуальные кейсы от ведущих международных и отечественных компаний.

В этом году мы будем обсуждать:

  • 1Тренды клиентского поведения
  • 2Индивидуальный подход
  • 3Внутренний Клиент
  • 4Практика применения тайного покупателя
  • 5Технологии сотрудничества с премиальным Клиентом
  • 6Как рождаются идеи лучшего сервиса
  • 7Трудные Клиенты и управление конфликтами
  • 8Точки контакта
  • 9Клиентоориентированность в крупном национальном бизнесе
  • 10 Жесткие и гибкие Стандарты, и особенности их внедрения

На конференции «Клиенты Навсегда» Вас ждут кейсы, которые помогут Вам разобраться с Вашей клиентской стратегией, сделать её более эффективной во всех направлениях, привлечь новых Клиентов, развить существующих, вернуть ушедших.

Мы пригласили компании из разных отраслей, и они поделятся с Вами достижениями, идеями, примерами и «фишками», которые были реализованы по отношению к внешним или внутренним Клиентам.

Приходите 20 октября и получите массу идей, как, благодаря сервису, продавать больше и дороже!

Принять участие

「 Клиенты Навсегда - это... 」

1
90% кейсов /
10% исследований
2
Разнообразие отраслей рынка b2c
3
Применяемость опыта из каждой сферы в других отраслях
4
Кейсы родоначальников лучших идей
5
Впечатления vs чёткий расчёт – как составить правильную пропорцию?
6
Сплав работающей теории и её внедрение в практику

「 Программа и темы + тезисы по темам 」

Кейсы от первых лиц, которые знают цену хорошего сервиса

Оксана Рапацевич Партнер компании PRO RETAIL

«Открытие конференции.
Что нужно знать о Клиентинге
в 2018 году?»

Артём Сичков Concierge Four Seasons Hotel Moscow PR representative of Les Clefs d'Or Russia

Сервис глазами консьержа «Золотых Ключей»

Екатерина ЛапушинскаяРуководитель департамента маркетинга
Группа компаний "А-100 Девелопмент"

«Точки контакта»

Евгений Сазыкин Директор компании
"ВОЯЖТУР"

"Индивидуальный подход при продаже впечатлений"

Илья Жуковец Директор по маркетингу и коммерции белорусского офиса компании Schibsted Media Group (КУФАР)

«Почему Клиентоориентированность начинается изнутри?»

Владимир КопляковЗаместитель директора
«Malt & Hops»

"Оперативный менеджмент.
От идеи к реализации"

Представитель
"БПС - Сбербанка"

Тема согласовывается

Ксения АникееваДиректор компании
«SHOES GROUP»

«Территория VIP: технологии сотрудничества с премиальным Клиентом»

Андрей Пометун маркетолог, основатель и руководитель консалтингового агентства Task & Solution Marketing

«Digital-тренды
на службе клиентской лояльности»

Валентина Касинская Руководитель проекта "Audit Service"

«Презентация конкурса
"Высокий Стандарт"
от Audit Service»

「 Конкурс «Высокий Стандарт» 」

«Для тех, кто гордится своим сервисом и готов побороться за звание лучшего!
Приглашаем принять участие! »

Компания Audit Service проведёт анализ Вашего сервиса методом Тайный Покупатель.

После проведения аудита Вы получите полный отчет о сильных и слабых сторонах своего персонала с рекомендациями о дальнейших действиях и примете эффективные решения в построении сервиса Вашей компании!

К участию приглашаются компании из всех отраслей, которым важен уровень обслуживания:

Гостиницы
Рестораны
Ритейл
Автосалоны
Салон красоты
Операторы связи
Банки
Медицина
и другие!

Подайте заявку и примите участие в борьбе за звание самого лучшего сервиса!

Для Вас это бесплатно. Конкурс проводится с 1 сентября по 12 октября.

Награждение лучших компаний состоится 20 октября на конференции "Клиенты Навсегда. Технологии продающего сервиса".

Если Ваш сервис даст сбой на тайных покупателях, это не будет вынесено на публику. Эту информацию будете знать только Вы.

Условия участия в конкурсе:

  • 1Участие в конкурсе возможно только после оплаты участия в конференции.
  • 2Количество проверок равняется количеству билетов от компании.
  • 3После конференции и награждения каждому участнику будет предоставлен доступ в личный кабинет, доступ к аудио материалам, комментариям тайного покупателя и полному анализу проверки.
  • 4Каждому участнику также будет выдан ряд рекомендаций по улучшению качества обслуживания.
  • 5Лучших ждут призы, упоминание в СМИ и сертификат лучшего сервиса!
  • 6Заявки принимаются до 12 октября.

「 Что Вы получите? 」

познакомитесь с кейсами и получите почву для рождения эффективных сервисных идей
вовлечетесь в уже реализованные практики, после которых Ваш бизнес не будет прежним
откроете секреты долгосрочных отношений с Клиентами и с сотрудниками
получите инструменты и шаги, как реализовать амбицию быть номером 1 в Вашей нише
узнаете как стать любимым местом для Ваших Клиентов, в которое хочется возвращаться и рекомендовать

Это будет полезно, эффективно и ярко!

Поверьте:Вы не захотите это пропустить!

「 ВИДЕО С ПРОШЛОГОДНИХ КОНФЕРЕНЦИЙ 」

Пока мы активно готовимся к конференции,
предлагаем Вам вспомнить, какие мероприятия мы провели в прошлом году!
image description
image description
image description
image description

「 Стоимость 」

BYN240

До 27.08.2017
при покупке двух билетов - третий в подарок!

От четырёх билетов
стоимость согласовывается индивидуально

「 РЕГИСТРАЦИЯ 」

Отправить заявку на участие в ежегодной конференции "КЛИЕНТЫ НАВСЕГДА - ТЕХНОЛОГИИ ПРОДАЮЩЕГО СЕРВИСА"

Мы в соцсетях

Зарегистрироваться

Остались вопросы?

+375 17 366 56 53
+375 44 591 05 55

office@pro-retail.by